Privacybeleid

Welke gegevens wij verzamelen

Bij registratie en gebruik van onze diensten verzamelen wij verschillende soorten informatie die nodig zijn om uw account te beheren en de dienstverlening mogelijk te maken. Dit betreft onder meer uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Voor het verwerken van stortingen en opnames vragen wij ook om financiële gegevens zoals betalingsinformatie.

Daarnaast registreren wij technische en gebruiksgegevens zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en de duur van uw bezoek. Deze informatie helpt ons de website te verbeteren en een optimale gebruikerservaring te bieden. In het kader van wettelijke verplichtingen kunnen wij ook aanvullende verificatiegegevens opvragen, zoals kopieën van identiteitsdocumenten.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

De verzamelde gegevens worden gebruikt om uw account aan te maken en te beheren, transacties uit te voeren, klantenservice te verlenen en de integriteit van ons platform te waarborgen. Wij gebruiken uw informatie ook om te voldoen aan juridische verplichtingen, waaronder het voorkomen van fraude, witwassen en het naleven van de Wet op de Kansspelen.

Met uw toestemming kunnen wij u gepersonaliseerde aanbiedingen, nieuwsbrieven en bonussen toesturen. U kunt zich te allen tijde afmelden voor dergelijke commerciële berichten. Alle verwerkingen vinden plaats op basis van een contractuele noodzaak, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of expliciete toestemming, afhankelijk van het specifieke doel.

Delen van gegevens met derden

Om onze diensten optimaal te kunnen leveren, werken wij samen met zorgvuldig geselecteerde externe partijen. Uw gegevens kunnen daarom worden gedeeld met betalingsproviders, identiteitsverificatiebureaus, hostingproviders en analysepartners. Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor zij ze van ons ontvangen.

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties of toezichthouders, bijvoorbeeld in het kader van verantwoord gokken of fraudeonderzoek. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruiksgemak te vergroten en inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van uw inloggegevens en het beveiligen van uw sessie.

Daarnaast plaatsen wij analytische en functionele cookies die ons helpen de website te verbeteren. U kunt uw voorkeuren voor cookies beheren via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beperken.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat onder andere versleuteling van gevoelige gegevens, firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingscontroles. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers en verwerkers die deze informatie strikt nodig hebben voor hun taken.

Uw rechten onder de AVG

Als gebruiker heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij van u verwerken, onjuiste gegevens te laten corrigeren, of in bepaalde gevallen uw gegevens te laten verwijderen of de verwerking ervan te laten beperken. Ook heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn in behandeling nemen en u informeren over de uitkomst. Houd er rekening mee dat wij in sommige gevallen aanvullende informatie kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat accountgerelateerde gegevens bewaard blijven zolang uw account actief is en daarna nog voor een beperkte periode om te voldoen aan wettelijke bewaarverplichtingen, onder andere op het gebied van kansspelen en fiscaliteit.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen. Significante wijzigingen zullen wij waar mogelijk ook via andere kanalen onder uw aandacht brengen.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via de live chat, het contactformulier op de website of per e-mail. Ons team staat klaar om u zo snel en duidelijk mogelijk te helpen.